Общи условия

Идентификация на фирмата

Фирма: КОНДЕЛ КОНСУЛТИНГ Е-КOMЕРС ЕООД („Продавачът“)

ЕИК/ПИК: 206586305, ДДС BG206586305 (от 04.08.2021)

Седалище и адрес на управление: гр. Добрич, ул. „Силистра“ № 49, вх. А, ет. 2

1. Определения и обхват

„Купувач“, „Стоки“, „Поръчка“ и „Услуги“ се тълкуват съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и Закона за електронната търговия (ЗЕТ).

2. Сключване на договора

Поръчката и електронното ѝ потвърждение от Продавача представляват обвързващ договор. Продавачът си запазва правото да откаже или отмени поръчка поради законови, кредитни или фактически причини.

3. Цени и плащане

Всички цени са в български лева с включен ДДС, освен ако не е изрично посочено друго. Купувачът поема банкови такси, свързани с плащането.

4. Доставка и прехвърляне на риска

Правото на собственост и рискът преминават към Купувача при предаване на стоките или на първия превозвач, освен ако не е уговорено друго писмено.

5. Гаранция и отговорност

Продавачът предоставя само законовата гаранция. Отговорността е ограничена до предвидими преки вреди, до размера на покупната цена; не се носи отговорност за косвени или последващи вреди или пропуснати ползи.

6. Прекратяване

Продавачът може да прекрати или спре договора с писмено уведомление в случай на нарушение от страна на Купувача или при форсмажор.

7. Приложимо право и компетентен съд

Приложимо е българското право. Споровете се решават от компетентния съд по седалището на Продавача.

Идентификация на фирмата

Фирма: КОНДЕЛ КОНСУЛТИНГ Е-КOMЕРС ЕООД („Продавачът“)

ЕИК/ПИК: 206586305, ДДС BG206586305 (от 04.08.2021)

Седалище и адрес на управление: гр. Добрич, ул. „Силистра“ № 49, вх. А, ет. 2

1. Начини и разходи

Доставките се извършват чрез избрани куриери, с ясно посочване на цената при завършване на поръчката.

2. Срокове за доставка

Обичайно 3–5 работни дни, в зависимост от наличността и капацитета на куриера. При забавяне Купувачът се уведомява своевременно.

3. Международни доставки

Мита, данъци и такси по митническо освобождаване са за сметка на Купувача.

4. Невъзможност за доставка

Непотърсени пратки се връщат за сметка на Купувача; при повторна доставка се начисляват допълнителни разходи.

Идентификация на фирмата

Фирма: КОНДЕЛ КОНСУЛТИНГ Е-КOMЕРС ЕООД („Продавачът“)

ЕИК/ПИК: 206586305, ДДС BG206586305 (от 04.08.2021)

Седалище и адрес на управление: гр. Добрич, ул. „Силистра“ № 49, вх. А, ет. 2

1. Право на отказ

Купувачът има право да се откаже в 14-дневен срок, връщайки стоката в ненарушен търговски вид, в оригинална опаковка.

2. Възстановяване на суми

Възстановяване до 14 дни след получаване на върнатата стока. Разходите за първоначална доставка се възстановяват само ако Продавачът не е уведомил Купувача предварително за тях. Връщането е за сметка и риск на Купувача.

3. Изключения

Не се приемат връщания на:

- нетрайни продукти;

- запечатани стоки, чието разпечатване нарушава хигиената;

- персонализирани или изработени по поръчка артикули.

Идентификация на фирмата

Фирма: КОНДЕЛ КОНСУЛТИНГ Е-КOMЕРС ЕООД („Продавачът“)

ЕИК/ПИК: 206586305, ДДС BG206586305 (от 04.08.2021)

Седалище и адрес на управление: гр. Добрич, ул. „Силистра“ № 49, вх. А, ет. 2

1. Приемане на файлове

Купувачът предоставя готови за печат файлове във формат (PDF, AI и др.). Продавачът има право да откаже неподходящо съдържание.

2. Одобрение на проба

Производството започва само след писмено одобрение на дигитална проба. Промени след одобрение се таксуват допълнително.

3. Гаранция за качество

Продавачът гарантира качество, съответстващо на одобрената проба; малки разлики в цветовете, дължащи се на печатния процес, не са дефект.

Идентификация на фирмата

Фирма: КОНДЕЛ КОНСУЛТИНГ Е-КOMЕРС ЕООД („Продавачът“)

ЕИК/ПИК: 206586305, ДДС BG206586305 (от 04.08.2021)

Седалище и адрес на управление: гр. Добрич, ул. „Силистра“ № 49, вх. А, ет. 2

1. Събирани данни

Имена, контакти, данни за плащане и доставка, информация за поръчки и други, предоставени доброволно от Купувача.

2. Цели и правно основание

Обработката е на основание изпълнение на договор, законово изискване или легитимен интерес (напр. предотвратяване на измами, маркетинг с изрично съгласие).

3. Споделяне на данни

Само с трети страни, необходими за изпълнение на договора (куриери, платежни оператори). Без трансфери извън ЕС, освен при гарантирана защита по GDPR.

4. Сигурност

Прилагат се технически и организационни мерки за защита на данните.

5. Права на субекта на данни

Право на достъп, корекция, изтриване, ограничаване, преносимост, възражение, както и жалба до КЗЛД.

Идентификация на фирмата

Фирма: КОНДЕЛ КОНСУЛТИНГ Е-КOMЕРС ЕООД („Продавачът“)

ЕИК/ПИК: 206586305, ДДС BG206586305 (от 04.08.2021)

Седалище и адрес на управление: гр. Добрич, ул. „Силистра“ № 49, вх. А, ет. 2

При възникване на спор Купувачът може да използва алтернативно решаване на спорове чрез Комисията за защита на потребителите. Продавачът не е обвързан от резултатите от процедури по извънсъдебно решаване на спорове, освен ако не се договори друго писмено.

Политика за бисквитки

1. Какво представляват бисквитките

Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на устройството на потребителя при посещение на уебсайта на Продавача. Те позволяват разпознаване на браузъра и запазване на определена информация.

2. Видове бисквитки, които използваме

- **Задължителни (строго необходими)** — необходими за функциониране на сайта и пазарската количка.

- **Функционални** — запомнят предпочитания на потребителя (език, регион, настройки).

- **Аналитични/статистически** — събират анонимна информация за начина на ползване на сайта с цел подобряване на съдържанието и навигацията.

- **Маркетингови/рекламни** — използват се за персонализиране на рекламни съобщения и измерване на ефективността им.

3. Правно основание за използване на бисквитки

Съгласно Закона за електронните съобщения и GDPR, задължителните бисквитки могат да се използват без съгласие. Всички останали се поставят само след изрично съгласие на потребителя.

4. Управление и изтриване на бисквитки

Потребителят може по всяко време да промени настройките си за бисквитките чрез браузъра или чрез наличния банер/панел за съгласие на сайта. Изтриването или блокирането на определени бисквитки може да повлияе на функционалността на сайта.

5. Промени в политиката

Продавачът може да актуализира настоящата политика, като публикува промените на сайта. Препоръчва се периодична проверка на съдържанието.

6. Контакт

За въпроси относно бисквитките и обработката на лични данни, потребителят може да се свърже с Продавача на официалния му имейл, посочен в раздел „Контакти“ на сайта.